Déclaration de Renseignement sur la Confidentialité

Données à caractère personnel

Conservées dans les dossiers liés au Service d’Epson

Version 1.0 17/05/2018

La présente déclaration vous fournit des informations relatives aux données à caractère personnel vous concernant détenues dans les dossiers liés au Service d’Epson et dans les systèmes liés.

Epson conserve (et conservera à l’avenir)

  • Les données que vous choisissez de fournir à Epson, par l’intermédiaire de son centre de relation clients ou d’un de ses prestataires de services, de ses sites Internet ou d’autre moyen.
  • Les données enregistrées par Epson ou par un de ses sous-traitants concernant leurs interactions avec vous.

Vous n’êtes pas tenu de fournir de quelconques données à caractère personnel à Epson, mais la quantité de données que vous fournissez aura un impact sur le niveau de service qu’Epson et ses filiales sont à même de vous proposer. Nous ne créons un dossier vous concernant que lorsque vous formulez une demande de service ou un commentaire quant aux produits Epson ou lorsque quelqu’un le fait pour votre compte.

«Epson» (le «responsable du traitement » des données) désigne :

Epson Europe B.V.( Data Protection Administration)

Azie Building, Atlas Arena,

Hoogoorddreef 5,

1101BA Amsterdam Zuid,

The Netherlands

E-mail:ServicePrivacy@epson.eu

La finalité du traitement des données à caractère personnel vous concernant

(«Traitement» désigne toutes les opérations d’Epson en relation avec les données vous concernant, y compris le fait de les collecter, les conserver, les utiliser et les communiquer.)

La finalité pour laquelle Epson traitera vos données à caractère personnel est de vous fournir des services.

Cela comprend le fait :

  • De vous identifier lorsque vous nous contacter
  • D’enregistrer ce qui a été demandé et fourni
  • De fournir les services
  • D’enregistrer vos préférences afin que vous puissiez gagner du temps lorsque vous nous contactez ou naviguez sur notre site Internet
  • De contrôler et d’enregistrer les échanges téléphoniques et écrits avec vous à des fins de contrôle qualité et de conformité et aux fins de traiter toutes questions ou réclamations
  • De comprendre quelles sont les informations du site Internet, et les produits et services, d’Epson qui vous intéressent le plus
  • De comprendre la façon dont le site Internet et les services d’Epson sont utilisés ainsi que la performance de ses produits

La base juridique pour ce traitement est qu’il est nécessaire pour poursuivre les intérêts légitimes d’Epson ou des sociétés du groupe Epson aux fins de fournir leurs services.

Si vous choisissez de fournir des informations qu’Epson ne vous oblige pas à donner, la base du traitement desdites informations est votre consentement, illustré par le fait que vous fournissiez lesdites informations de manière volontaire. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en écrivant à Epson à l’adresse indiquée ci-dessus, ou sur [https://www.epson.eu].

Dans le cadre de ses activités de traitement, Epson réalisera des activités de profilage et des prises de décision automatisées en fonction des données qu’elle détient vous concernant afin que les informations qui vous sont présentées soient plus pertinentes compte tenu de vos intérêts.

Si, à l’avenir, Epson souhaite traiter vos données pour toute autre finalité, elle vous fournira d’abord des informations quant à l’autre finalité en question.

Dans le cas où vous y auriez consenti, Epson utilisera également vos données à caractère personnel à des fins d’envoi de communications marketing électroniques et autres (en règle générale, par courriel), notamment aux fins de:

  • Réaliser des enquêtes et de vous demander votre opinion concernant nos produits et services
  • Vous informer des produits et offres susceptibles de vous intéresser
  • Vous informer des promotions, telles que les cadeaux, concours et tirages au sort
  • Réaliser des activités d’analyse marketing et de profilage client

La base juridique de ce traitement est votre consentement spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant cette finalité de traitement supplémentaire (indépendamment de votre droit de vous opposer à la conservation de vos données par Epson pour les finalités générales susmentionnées) en écrivant à Epson à l’adresse indiquée ci-dessus, ou sur [https://www.epson.eu] ou en appelant notre service d’assistance au numéro indiqué à l’adresse [https://www.epson.eu]

Epson conservera vos données à caractère personnel pendant une durée de 5 ans à compter du dernier contact de votre part. Certaines données sont susceptibles d’être conservées après ce délai mais uniquement sous forme anonyme ou dans des dossiers archivés.

Epson fait appel à des tiers pour réaliser certaines activités de traitement pour son compte. Certaines de vos données à caractère personnel, ou l’ensemble de ces dernières, peuvent être communiquées auxdits tiers, mais ces derniers sont uniquement autorisés à utiliser les données ainsi communiquées pour les finalités pour lesquelles Epson les conserve et conformément aux instructions d’Epson. En plus des sous-traitants tiers, Epson peut communiquer certaines de vos données à caractère personnel, ou l’ensemble de ces dernières, aux:

  • Banques, ou autres, participant au traitement des paiements effectués par vous-même
  • Organisations dont vous souhaitez qu’elles vous fournissent des services hors garantie
  • Revendeurs dont vous souhaitez qu’ils vous aident à obtenir ou à voir des produits

En votre qualité de « personne concernée », vous avez le droit de demander à Epson qu’elle vous donne accès à vos données à caractère personnel, qu’elle les corrige ou les efface, qu’elle en limite le traitement, ou de vous opposer au traitement, et vous disposez également du droit à la portabilité des données et êtes autorisé à introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Le Délégué européen à la protection des données d’Epson peut être contacté par courrier à l’adresse « DPD européen, Epson Europe B.V. Azie Building, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Sud, Pays-Bas » ou par courriel à l’adresse : EDPO@epson.eu

Si vous, ou votre produit, êtes situé en dehors de l’Union européenne, Epson transférera certaines de vos données à caractère personnel hors de l’UE au personnel du groupe Epson établi dans la région concernée et aux sous-traitants auxquels Epson a recours pour fournir des services établis dans ladite région. Ledit transfert sera soumis aux protections prévues par la loi.

Cette déclaration concerne uniquement les données contenues dans les dossiers liés au Service d’Epson. Si Epson traite des données vous concernant détenues dans d’autres registres ou dossiers, vous en serez informé séparément.

Déclaration fournie conformément à l’Article 13 du Règlement général sur la protection des données de l’UE.