Epson SAV : l'assistance à distance avec lunettes Moverio

Les solutions logicielles d’assistance à distance, conçues pour les lunettes connectées Epson Moverio, permettent de connecter les ingénieurs et techniciens sur le terrain avec les spécialistes restés sur site. Les informations et les instructions peuvent être transmises visuellement et oralement grâce à la communication bi-directionnelle en direct pour résoudre les problèmes complexes.

Qu’il s’agisse d’une tâche de maintenance, d’ingénierie ou d’assurance qualité, la caméra Moverio de haute qualité génère un flux de vidéos détaillées à visionner et à annoter en direct sur le champ de vision de l’utilisateur. Des techniciens à distance ont même la possibilité d’envoyer des documents et des guides d’utilisateur directement aux lunettes connectées.

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Comment ma société peut-elle tirer parti d’une solution d’assistance à distance ?

Au sein d’Epson, nous établissons un partenariat avec les fournisseurs de logiciels indépendants spécialisés afin de créer un panel de solutions d’assistance à distance disponibles sur la plateforme de lunettes connectées Moverio d’Epson. Cela permet à nos clients visionnaires, présents dans une vaste plage de secteurs, d’améliorer les activités de leur entreprise avec une solution d’assistance à distance qui répond à leurs besoins.

À l’ère des opérations internationales, les entreprises sont tenues de répondre aux attentes toujours plus grandes de leurs clients dans une base de données clients inégalée. Une solution d’assistance à distance basée sur la plateforme Moverio d’Epson comble l’écart de compétences entre les ingénieurs de maintenance ainsi que la distance entre les entreprises et leurs clients, grâce à la technologie avancée « Voir ce que je vois ».

Comparez les caractéristiques solutions

Lunettes connectées Epson Moverio pour bénéficier de conseils visuels tout en gardant les mains libres

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Temps de réponse accéléré

Formez-vous tout en travaillant
Écarts de compétences réduits
Différencier l’offre de services

Productivité supérieure

Temps d’arrêt réduits
Améliorer les taux de résolution dès la première intervention
Améliorer la satisfaction des clients

Réduire les déplacements

Frais de déplacement réduits
Améliorer la disponibilité des spécialistes
Optimiser la satisfaction des employés

L’affichage micro Si-OLED binoculaire d’Epson donne vie aux informations

La technologie d’affichage micro Si-OLED d’Epson a été conçue pour produire des détails nets et des couleurs éclatantes sur un grand écran transparent, disposé directement sous vos yeux. Grâce au taux de contraste de 500 000:1, l’espace d’affichage inutilisé semble véritablement transparent, et avec une résolution Full HD 1080p, le contenu peut être superposé sur le monde réel créant ainsi une expérience de réalité augmentée (AR) de haute qualité.

Profitez de la liberté de regarder un écran tout en gardant les mains libres

Bénéficiez d’un dispositif d’affichage frontal léger et confortable contrairement à un smartphone ou une tablette. Les lunettes, agréables à porter et ergonomiques, permettent à l’utilisateur de garder les mains libres pour interagir avec leurs environnements, avec une plus grande vitesse, davantage de sécurité et une meilleure efficacité.

Taille d’écran supérieure avec un confort oculaire optimal

L’écran binoculaire d’Epson permet de superposer les informations d’un spécialiste à distance exactement là où vous en avez besoin. En outre, sa grande transparence vous permet de vous concentrer sur l’environnement qui vous entoure. La taille d’écran est supérieure aux appareils connectés monoculaires¹ et permet de réduire la fatigue oculaire lors du visionnage du contenu numérique dans le cadre de l’exécution de tâches délicates ou qui nécessitent beaucoup de temps.

Pourquoi choisir Epson Moverio ?

Texa révolutionne le SAV avec les lunettes connectées Epson Moverio

Découvrez comment les lunettes connectées Moverio BT-45CS d’Epson aident Texa à améliorer ses opérations de service après-vente avec une solution logicielle d’assistance à distance de Brochesia certifiée par Epson.

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Epson simplifie l’assistance technique à distance avec les lunettes connectées Moverio

Découvrez comment les lunettes connectées Moverio BT-45CS d’Epson peuvent être utilisées pour guider les clients à distance et rendre l’exécution de tâches d’assistance technique complexes plus rapide, plus facile et plus intuitive grâce à leurs conseils visuels en gardant les mains libres.

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Comexi - solutions d’emballage

Comexi fait appel aux solutions Epson Moverio pour proposer à ses clients des services et le support après-vente.

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Marchesini - solutions d’emballage

Marchesini améliore la communication et favorise la collaboration grâce aux solutions d’assistance à distance Epson Moverio.

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SIG - solutions d’emballage aseptique

SIG connecte des spécialistes mondiaux concernant des problèmes locaux grâce aux solutions d’assistance à distance Epson Moverio.

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Siemens - solutions pour la mobilit֤é

Siemens fait appel à Epson Moverio pour remplacer l’assistance téléphonique par des solutions d’assistance à distance plus efficaces.

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Lavazza - Fabricant De Café

Lavazza utilise les lunettes connectées de réalité augmentée Moverio pour augmenter l’efficacité de sa production.

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Saargummi - caoutchouc haute performance

SaarGummi fait appel à l’assistance à distance Epson Moverio pour connecter des spécialistes dans le monde entier afin de résoudre les problèmes.

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¹ Les lunettes connectées Epson Moverio sont posées sur une table à côté d’une tablette, d’écouteurs, d’une souris et d’un clavier.

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