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Support et téléchargements: Epson TM-S1000 série

Windows 7: limitation de la communication USB 3.0

CONCERNE:

  • Les imprimantes Epson ne sont prises en charge de manière officielle que par les pilotes USB Microsoft, et non par des pilotes USB tiers.
  • Cela inclut tous les pilotes, outils et logiciels Epson tels que JavaPos, FlashWriter ou les paramètres d'imprimante pour le C3500 et le C7500, pour en nommer quelques-uns.
  • Les pilotes USB tiers n’ont pas été testés avec les produits Epson, nous ne pouvons donc pas garantir que nos produits seront totalement compatibles.
  • Windows 7 n’a pas de pilote Microsoft USB 3.0.
  • Comment vérifier si votre environnement Windows prend en charge USB 3.0.

EXPLICATION:

Windows 7 est sorti en 2009 avant que l'USB 3.0 ne se généralise dans le matériel en 2010.

Cela signifie qu’il n’existe pas de pilote Microsoft USB 3.0 pour Windows 7.

En raison de cela, des pilotes USB 3.0 tiers ont été développés pour Windows 7.

Les imprimantes Epson ne sont testées que dans les environnements dotés de pilotes Microsoft USB 3.0 et Microsoft USB 2.0, mais pas de pilotes USB tiers.

Utilisez les étapes suivantes pour déterminer si votre environnement Windows / USB est pris en charge:

Vérifiez si le PC possède les étiquettes USB suivantes à côté du port de connexion. La connexion à l’imprimante déterminera ici le pilote nécessaire.

Comment déterminer quel pilote USB vous utilisez ?

Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier la version du pilote USB 3.0 que vous avez installé.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
  2. Tapez Gestionnaire de périphériques.
  3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  4. Développer Contrôleurs de bus USB.
  5. Cliquez droit sur Contrôleur d’hôte eXtensible Intel (R) USB 3.0.
  6. Sélectionnez Propriétés.

Si le fournisseur de lecteur n'est pas Microsoft, cela indique qu'un pilote tiers est utilisé. Voir l’exemple ci-dessous:

Si le fournisseur de lecteur est Microsoft, cela indique que le bon pilote est utilisé. Voir l’exemple ci-dessous:

Problèmes possibles

Epson ne fournit pas de support officiel pour les pilotes tiers et des problèmes de compatibilité avec JavaPOS ont été signalés lors de l'utilisation de pilotes USB 3.0 tiers avec Windows 7.

Remarque:

Ces problèmes de compatibilité peuvent également affecter le pilote ADP (Advanced Windows Driver) ou OPOS.


Recommandations

Si vous utilisez Windows 7, assurez-vous que le matériel utilisé soit USB 2.0, car les pilotes Microsoft USB 2.0 sont pris en charge par les imprimantes Epson.

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