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Comment faire la désinstallation complète d’une imprimante tout en un sous Windows 10

CONCERNE:

  • Je souhaite mettre à jour mon pilote et doit d’abord désinstaller le pilote en place.
  • Je doit complètement retirer mon imprimante et son pilote de mon ordinateur Windows 10.

TABLE DES MATIÈRES:

Explication

EXPLICATION:

Si vous devez complètement retirer le pilote d’impression Epson et les dossiers associés de Windows 10, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Cette procédure ne s’applique pas si vous utilisez un pilote inbox. Si vous n’êtes pas sûr du type de pilote que vous avez installé référez vous à la fiche Epson et Windows 10.

Remarques Icon Remarque:

Cette procedure est plus avancée que la méthode standard de désinstallation et supprimera toutes les imprimantes et les scanners Epson actuellement installés.

Important: Cet article suppose que votre imprimante multifunction est opérationnelle (pas d’erreurs affichés par exemple) et porte sur le processus de désinstallation complete seulement.

Ouvrez les dossier périphériques et imprimantes et annulez tous les documents en attente.

  1. Ouvrez le dossier périphériques et imprimantes. Pour obtenir de l’aide référez vous à l’article Windows 10 : Comment ouvrir le dossier périphériques et imprimantes
  2. Faites un clic droit sur votre imprimante Epson, puis clique gauche sur afficher les travaux d’impression en cours.
  3. S’il y a des documents en attente, cliquez sur imprimante puis sur annuler tous les documents.
  4. Cliquez sur Oui quand le message voulez vous vraiment annuler tous les documents pour Epson xxxx? apparaît.
  5. Remarques Icon Remarque:

    Si vous avez plus d’une icône pour votre modèle d’imprimante Epson, répétez cette procédure pour tous les pilotes en double. Cependant, sachez que Windows 10 a une fonction appelée empilage de port.

    Cela signifie que si un ou plusieurs pilotes d’imprimante utilisent le même port d’imprimante virtuel, Windows va empiler les imprimantes comme une liste lorsque vous faites un clic droit sur l’icône de l’imprimante, mais une seule icône sera affichée.

    Pour obtenir des instructions détaillées sur cette étape, reportez-vous à Windows 10: Comment verifier l’état de la queue d’impression..

  6. Si vous avez dû annuler des documents, redémarrez l’ordinateur avant de passer à l’étape suivante. Pour redémarrer l’ordinateur, déplacez le curseur de la souris vers le bas ou en haut à droite de l’écran et cliquez sur Paramètres. Cliquez sur Marche/Arrêt puis sur Redémarrer.

Désinstallez le pilote d’imprimante et Epson scan depuis Programmes et fonctionnalités

  1. Eteignez l’imprimante et le cas échéant débranchez le cable USB ou Ethernet.
  2. Passez la souris dans le coin en bas à gauche de l’écran et cliquez sur le bouton démarrer.
  3. Tapez Panneau de configuration dans la barre de Recherche et appuyez sur Entrée.
  4. Faîtes un clic gauche sur Désinstaller un programme. (Si Désinstaller un programme n’est pas listé, rechercher et séléctionnez à la place Programmes et fonctionnalités.)

  5. Recherchez et double-cliquez sur l’option de désinstallation pour votre modèle d’imprimante, par exemple EPSON XP-402 Series Printer Uninstall. (Il n’y aurapas de taille de fichier dans la colonne Taille, ceci est normal.)

  6. Cliquez sur Continuer si vous recevez une demande d’autorisation Windows pour "Désinstaller ou modifier une application".
  7. La fenêtre EPSON Printer Utility apparaît.
  8. Cliquez sur l’icône de l’imprimante Epson qui correspond à l’imprimante que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur OK.

  9. Répondez Oui à toutes les invites pour terminer le processus de désinstallation.
  10. Cliquez sur OK sur la notification "Désinstallation terminée".
  11. Répétez cette procédure jusqu’à ce que tous les pilotes d’imprimante Epson soient désinstallés.
  12. Une fois terminé, vous pouvez supprimer tout logiciel EPSON qui a été livré avec votre imprimante, par exemple EPSON File Manager ou EPSON Easy Photo Print.
  13. Une fois le processus de désinstallation terminé, fermez la fenêtre Programmes et fonctionnalités.

Accédez au dossier inf en utilisant l’Explorateur Windows ou Ordinateur.

  1. Ouvrez l’Explorateur Windows ou Ordinateur.
  2. Accédez au lecteur sur lequel Windows est installé (généralement C:).
  3. Ouvrez le dossier Windows.
  4. Ouvrez le dossier inf.

Vous devez maintenant rechercher les fichiers 'oem' d’Epson dans le dossier inf de Windows.

  1. Repérez les fichiers nommés OEMxx.inf (où xx est un nombre de 0, 1, 2, etc. ascendant). Les fichiers oem localisés peuvent ne pas afficher l’extension .inf.

  2. Il y a normalement deux fichiers oem qui partagent le même numéro. Par exemple, avec oem0 il y aurait normalement

    oem0.inf   et oem0.PNF file: 

  3. Commencez avec le premier fichier oem.inf (habituellement oem0.inf).

    Remarques Icon Remarque:

    Vous ne pouvez pas ouvrir un fichier .PNF.

  4. Double cliquez sur le fichier et il s’ouvrira dans le programme Bloc-Remarques.
  5. Recherchez "SEIKO EPSON" ou "EPSON" dans les premières lignes de texte.
  6. S’il n’est pas écrit "SEIKO EPSON" ou "EPSON" dans les premières lignes, fermez le fichier et vérifiez le fichier oem suivant. Pour fermer un fichier, oem suivant. Pour fermer un fichier, cliquez sur l’icône Fermer trouvé dans la partie supérieure droite de la fenêtre du programme.

    Remarques Icon Attention:

    Vous ne devez modifier aucun fichier OEM.

  7. Si "SEIKO EPSON" est listé dans les premières lignes et les détails de l’imprimante sont répertoriés plus bas, fermez et supprimez le fichier. Pour le supprimer, cliquez droit sur l’icône du fichier puis cliquez gauche sur Supprimer dans le menu.

    Remarques Icon Attention:

    Vous ne devez supprimer aucun fichier OEMxx qui ne comporte pas la mention "SEIKO EPSON".

  8. Cliquez sur Oui sur l’invite "Confirmer suppression" pour envoyer le fichier à la Corbeille. Ensuite, supprimez le fichier oempnf correspondant.

    Dans l’exemple ci-dessous, oem1.inf est un fichier SEIKO EPSON. Cela devrait être supprimé avec le fichier oem1.PNF.

  9. Continuez à vérifier chaque fichier OEMxx.inf un par un, en suivant la procédure ci-dessus.
  10. Une fois tous les fichiers OEMxx.inf vérifiés, fermez le dossier inf.

Arrêtez le service Spouleur d’impression dans les Services locaux

  1. Passez la souris dans le coin en bas à gauche de l’écran et cliquez sur le bouton démarrer .
  2. Tapez Services locaux dans la barre de Recherche. Cliquez sur Afficher les services locaux.

  3. Cliquez sur Continuer si le Contrôle d’accès d’utilisateur de Windows vous demande la permission pour continuer.
  4. Cela va ouvrir la fenêtre Services locaux.
  5. Faites defiler la liste des services jusqu’à ce que vous trouviez le Spouleur d’impression.
  6. Cliquez sur Spouleur d’impression pour le mettre en surbrillance.
  7. En haut à droite sur la fenêtre, cliquez sur Arrêter le service. Windows va tenter d’arrêter le service.
  8. Une fois le service du Spouleur d’impression arrêté, fermez la fenêtre.

Retirez les fichiers Epson à partir du dossier w32x86 (Windows 8 32-bit) et/ou le dossier x64 (Windows 8 64-bit).

  1. Accédez au lecteur sur lequel Windows est installé (généralement C:).
  2. Ouvrez le dossier windows.
  3. A partir de là, recherchez: system32\spool\drivers.
  4. Dans le dossier drivers vous devriez trouver les dossiers Color et w32x86. (pour les utilisateurs de Windows 64-bit: vous devriez aussi trouver un dossier nommé x64.)
  5. Faites un clic droit sur le dossier w32x86 puis un clic gauche sur Supprimer, faites de même si vous avez le dossier x64 car les deux peuvent contenir des fichiers concernant votre imprimante Epson.

Remarques Icon Remarque:

Supprimer les dossiers w32x86 et x64 folders va aussi supprimer tous les pilotes d’imprimante installés, donc ceux-ci doivent être réinstallés.

Si vous avez d’autres imprimantes non-Epson installées et que vous ne souhaitez pas les réinstaller, faites comme suit:

  1. Ouvrez le dossier w32x86 ou le dossier x64 pour afficher le contenu.
  2. Supprimez tous les fichiers Epson ou EP des dossiers w32x86 et 3 folders.
  3. Confirmez que vous souhaitez supprimer les fichiers dans la Corbeille.

Si vous n’êtes pas sûr de la version Windows 10 utilisée, reportez-vous à Windows 10 Est-ce que j’utilise la version 32-bit ou 64-bit? pour plus d’aide.

Une fois supprimé, redémarrez l’ordinateur. Ceci devrait également redémarrer le Spouleur d’impression.

  1. Une fois redémarré, vérifiez que le service Spouleur d’impression est démarré.
  2. Ouvrez Services Locaux.
  3. Cliquez sur Spouleur d’impression pour le mettre en surbrillance, cliquez sur Démarrer le service.
  4. Si Démarrer n’est pas listé mais Redémarrer l’est, cliquez sur Redémarrer le service.
  5. Windows va tenter de démarrer le service.
  6. Une fois que le status du Spouleur d’impression est en "Démarré", fermez la fenêtre. Pour un guide complet, voir Windows 10 and Windows 8: comment arrêter et redémarrer le service Spouler d’impression
  7. Assurez vous que votre imprimante est toujours allumée et déconnectée de l’ordinateur. Le pilote d’impression Epson est maintenant désinstallé.

Si vous devez réinstaller le pilote d’impression, utilisez le support disponible sur le site Epson.

Pour plus d’informations sur comment télecharger le pilote voir Comment télécharger les pilotes et logicieles depuis le site Epson..

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