Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous, Epson, recueillons et utilisons vos données personnelles de façon à respecter votre vie privée tout en nous conformant à nos obligations légales.

1. Définition des informations personnelles
Les informations personnelles, souvent appelées « données personnelles », constituent toutes les informations relatives à un individu identifiable. Votre nom, âge, adresse e-mail, adresse de domicile ou adresse postale, numéro de téléphone ou adresse IP sont tous des exemples de données personnelles.

2. Qui est responsable des données personnelles collectées ?
Les données personnelles recueillies par toutes les entreprises Epson en Europe via les sites internet ou autres et utilisées pour des opérations de marketing sont détenues et « contrôlées » par Epson Europe B.V aux Pays-Bas. Les données personnelles relatives à une transaction particulière avec une entreprise Epson individuelle sont contrôlées par cette entreprise.

3. Avertissement - si vous êtes âgé de moins de 16 ans`
Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, veuillez ne pas nous transmettre vos données personnelles (même les informations de base telles que votre nom ou votre adresse e-mail). Si vous souhaitez poser une question ou utiliser nos sites internet d'une façon qui exige la divulgation d'informations personnelles, veuillez demander à un parent ou un tuteur de le faire en votre nom.

4. Les données personnelles doivent-elles être divulguées lors des visites sur les sites internet Epson ?
Vous avez la possibilité d'accéder à la plupart des pages de nos sites internet sans avoir à vous identifier ni à nous transmettre d'autres données personnelles. Cependant, certains services et pages de nos sites internet l'exigent. Par exemple, vous devrez nous faire parvenir certaines données personnelles si vous désirez faire l'achat de produits ou services, participer à des promotions ou nous poser des questions. Nous vous demanderons seulement de nous faire parvenir les données minimum nécessaires.

5. Pourquoi Epson a-t-il besoin de vos données personnelles ?
Nous avons besoin de collecter vos données personnelles afin de :

  • rendre possible et réaliser une vente ou un contrat avec vous
  • vous offrir les avantages de la garantie Epson et du service après-vente
  • vous identifier lorsque vous nous contactez
  • conserver vos préférences pour que vous puissiez gagner du temps lorsque vous naviguez sur notre site
  • nous permettre d'effectuer les vérifications de solvabilité nécessaires
  • traiter vos demandes de participation à nos promotions marketing
  • contrôler et enregistrer vos communications téléphoniques et écrites pour assurer la qualité et la conformité des appels et nous occuper de vos plaintes et requêtes
  • prendre votre candidature en considération si vous souhaitez rejoindre notre entreprise ou traiter votre candidature à un poste dans notre entreprise

6. Vous communiquer toute information supplémentaire
De temps en temps, nous pouvons souhaiter utiliser vos données personnelles à des fins marketing susceptibles de vous intéresser.

  • effectuer des études et vous demander votre opinion sur nos produits et nos services
  • vous informer des nouveaux produits ou offres spéciales qui pourraient vous intéresser
  • vous informer des promotions marketing comme les cadeaux gratuits, les concours ou les tirages au sort
  • procéder à des analyses marketing et à du profilage client

Cependant, nous ne vous contacterons pour ces opérations de marketing qu'en cas d'autorisation préalable de votre part, soit loirs de la soumission de vos données personnelles, soit à une date ultérieure.

7. Où Epson collecte-il vos données personnelles ?
Nous pouvons recueillir les données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, notamment :

  • de votre part, lorsque vous vous inscrivez sur l'un de nos sites internet, achetez l'un de nos produits ou vous inscrivez à un service, participez à l'une de nos offres promotionnelles et études, lorsque vous contactez nos centres d'appels ou lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos événements publics, comme un salon ou une exposition.
  • à partir des listes d'information achetées à des fournisseurs ayant l'autorisation de transmettre ces données.

8. Avec qui Epson partage-t-il les données personnelles ?
Les données personnelles sont utilisées pour des objectifs pouvant être utiles à d'autres sociétés du groupe « Epson » en Europe sous la supervision d'un contrôleur des données. Ces données pourront alors être partagées avec ces dernières de façon à réaliser ces objectifs. Nous ne divulguerons vos données personnelles à des sociétés tierces n'appartenant pas au groupe Epson seulement dans les cas suivants :

  • à des prestataires contractuels proposant des services nous aidant à effectuer nos opérations lorsque nous devons légitimement utiliser vos données (exécution des commandes, traitement des procédures de paiement, aide à nos activités marketing) ;
  • lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple lors de procédures judiciaires ;
  • lorsqu'il est nécessaire de respecter les lois et régulations en vigueur ;
  • si nous fusionnons ou si nous sommes rachetés par une société tierce ou bien transférons une partie de nos opérations vers une société tierce ;
  • si vous nous avez donné l'autorisation de le faire.

9. Vos droits concernant les données personnelles détenues par Epson
À tout moment, vous avez le droit de nous demander :

  • de vous divulguer toute information personnelle détenue à votre sujet et de corriger toute information incorrecte.
  • de ne pas vous envoyer de communications marketing et de supprimer toute information vous concernant sur nos listes de clients détenues à des fins marketing. Les e-mail marketing que nous vous envoyons vous donneront la possibilité de vous désinscrire automatiquement de toute future communication marketing.
  • de supprimer certaines des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela pourra affecter les services que nous sommes en mesure de vous offrir.

Pour effectuer n'importe laquelle de ces demandes, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : privacy@epson.eu ou veuillez écrire à notre responsable de la protection des données personnelles à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Liens vers d'autres sites internet.
Notre site peut contenir des liens vers les sites internet d'autres organisations. Nous ne sommes pas responsables et ne contrôlons pas le mode d'utilisation de vos données personnelles sur ces autres sites. Nous vous recommandons par conséquent de lire leur politique de confidentialité.

11. Protéger vos données personnelles.
Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées en matière de sécurité afin de protéger les données personnelles de toute perte, accès non autorisé ou mauvais usage. Vous trouverez ci-après une liste des autres mesures que nous appliquons :

  • limiter et contrôler l'accès aux données personnelles du personnel et des prestataires contractuels « aux seules personnes qui en ont besoin ».
  • vous demander de saisir un mot de passe pour accéder à votre « compte » sur notre site internet.
  • effectuer les transactions financières de façon sécurisée et codée.

12. Combien de temps Epson conserve-t-il les données personnelles ?
Nous conserverons vos données jusqu'à la fin de chaque période requise ou autorisée par les lois en vigueur. En général, nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, conformément aux raisons pour lesquelles elles ont été collectées.

13. Cookies
Nous créons, publions et accédons à des cookies qui contiennent des informations vous concernant, vous et le fonctionnement de votre système, y compris, mais sans s'y limiter, votre type de navigateur, votre adresse IP et les parties du site qui ont été visitées. Ces cookies nous permettent d'améliorer et de faciliter la navigation sur nos sites et de les adapter à vos besoins.

Vous avez la possibilité de bloquer les cookies par le biais de votre navigateur Internet qui vous permettra de refuser les paramètres de tous ou de certains des cookies. Cependant, si vous choisissez de bloquer tous les cookies, certaines fonctionnalités de notre site internet seront désactivées. Sauf si votre navigateur Internet refuse déjà les cookies, notre système générera des cookies dès que vous visiterez l'un de nos sites internet.

14. Contacter Epson
N'hésitez pas à nous poser des questions ou à nous faire part de vos commentaires sur notre politique de confidentialité en écrivant à l'adresse privacy@epson.eu

15. Modifications de cette politique
Cette politique sera mise à jour de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Cette politique de confidentialité a été mise à jour en février 2012.

Epson Europe B.V
Siège social : Azie building, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuidoost, Pays-Bas
Enregistré aux Pays-Bas ; numéro d'enregistrement 33215466