Si un document (ou travail d'impression) n'a pas été imprimé, le pilote de l'imprimante peut être en pause, hors connexion, supprimé ou des documents peuvent être maintenus dans la file d'attente d'impression.

Vous aurez besoin de vérifier l'état du pilote d'imprimante et effacer tous les documents (ou travaux d'impression) en attente dans la file d'attente d'impression. Procédez comme suit pour effectuer ces contrôles:

1. Ouvrez le dossier imprimantes et périphériques.
   

   Note:
   Voir l’article ci-dessous pour plus de details Windows 10: Comment ouvrir le dossier Imprimantes et Périphériques.

   
   
2. Le dossier Imprimantes et Périphériques apparaîtra et vous verrez une icône de votre imprimante Epson.
     
   • Si l’icône pour votre imprimante Epson n’est pas là, le pilote n’est pas installé. Voir l'article connexe suivant pour assistance: Comment faire pour installer une imprimante sur Windows 10

   Note:

   S’il ya plus d'une icône de votre imprimante Epson, tels que Epson XP-820 Series' et 'Epson XP-820 Series (copie 1), voir l' article connexe suivant et revenir à cet article si nécessaire: L'imprimante ne répond pas quand j’envoie un travail à imprimer. Plusieurs copies du pilote sont répertoriés dans le dossier Imprimantes et périphériques. Que dois-je faire? Windows 10 a une fonction appelée port d'empilage. Cela signifie que si un ou plusieurs pilotes d'imprimante utilisent le même port d'imprimante virtuel, Windows va empiler les imprimantes comme une liste lorsque vous ouvrez son menu (normalement par un clic droit sur l'icône de l'imprimante. Pour plus d'informations sur le port empilage consultez l'article suivant: Plusieurs copies du pilote sont répertoriées dans le dossier Imprimantes.

3. Double - cliquez sur l'imprimante Epson ou clic-droit sur elle et clic-gauche sur Voir les travaux d'impression.
Si elle est prête, seul le nom de l'imprimante sera affiché en haut de la fenêtre de file d'attente d'impression. Pour imprimer, l'état de l'imprimante doit être prêt avec aucun document en attente d'impression dans la file d'attente. Exemple ci-dessous:



4. Si des documents sont en attente d'impression, ceux-ci seront listés dans la fenêtre de file d'attente d'impression et en bas est indique le nombre de documents dans la file d'attente par exemple '1 document ( s) dans la file d'attente’.

5. S’il y a un problème avec l'imprimante, son status actuel sera également affiché à côté du nom de l'imprimante par exemple
   • EPSON xxx - Utiliser imprimante hors connexion
   • EPSON xxx - En pause
   • EPSON xxx - Supprimé

   ('xxx' représente le modèle spécifique de l’imprimante, ex.'XP-820 Series')

   Dans cet exemple, le statut est «Utiliser l'imprimante hors connexion » et' 1 ' document est dans la file d'attente:
   

Reportez-vous au tableau ci-dessous et suivez les conseils correspondants à la situation qui est répertoriée, Prêt, suppression, en pause ou hors connexion ou si des documents sont répertoriés dans la file d'attente d'impression.

Supprimer tous les documents

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler les travaux d'impression et effacer la file d'attente d'impression:

1. Dans le dossier Périphériques et imprimantes cliquez-droit sur l' icône de l'imprimante Epson et cliquez gauche sur voir les travaux en attente.
2. Cliquez sur Imprimantepuis cliquez sur Annuler tous les documents.
3. Cliquez sur Oui à l'invitation pour supprimer tous les travaux d'impression de l'imprimante.
4. Des documents peuvent encore être répertoriés dans la file d'attente d'impression, mais en suivant les prochaines étapes de la file d'attente d'impression, ils seront effacés.
5. Fermez le dossier Périphériques et Imprimantes et toutes les fenêtres de programme ouvertes.
6. Redémarrez l'ordinateur pour actualiser le spooler d'impression et supprimer la file d'attente d'impression .

Note:
Si vous avez annulé des documents et redémarré l'ordinateur, retournez à l'étape 3 pour vérifier l'état de l'imprimante avant de tenter à nouveau d'imprimer.

Imprimez une page test

Si vous avez suivi l'étape 3 de re- vérification de l'état de l'imprimante et l'imprimante semble prêt à imprimer, tester le pilote en imprimant une page de test.

1. Dans le dossier Périphériques et imprimantes cliquez-droit sur l' icône de l'imprimante Epson et cliquez sur Propriétés de l'imprimante sur le menu.
2. La fenêtre Propriétés de l'imprimante va s’ouvrir, affichant l'onglet Général par défaut.
3. Cliquez sur Imprimer une page de test, dans le coin inférieur droit de la fenêtre.

• Si vous avez besoin d'aide avec cette étape, voir l'article connexe suivant: Windows 10 : Comment imprimer une page de test de Windows.

Si vous ne pouvez toujours pas imprimer après avoir suivi les instructions de cet article, consultez l'article de dépannage ci-dessous :

• Dépannage Imprimante liés Problèmes de communication dans Windows 10