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AcuLaser C1100, CX11N & CX21N: Message d'erreur "Service Req E511" ("Maint. E511 requise")

CONCERNE:

  • AcuLaser C1100, CX11N & CX21N
  • Service req E511

EXPLICATION:

Le message d'erreur "Service Req E511" (Maint. E511 requise) indique que l'élément photoconducteur appelé courroie de transfert n'est pas détecté.

Cet article explique ce qui peut engendrer le problème et comment le résoudre.

Remarque:

les illustrations dans cet article représentent l'AcuLaser C1100, mais les procédures sont identiques pour les imprimantes AcuLaser CX11N, CX21N et autres variantes.


  1. Mettez l'imprimante hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez l'imprimante sous tension. Si l'erreur est supprimée, imprimez un document. Si l'erreur persiste, répétez la procédure et vérifiez si l'erreur disparaît lorsque vous mettez à nouveau l'imprimante sous tension. Répétez la procédure, au maximum cinq fois, si nécessaire. Si l'erreur persiste après avoir exécuté cinq fois la procédure, suivez les étapes ci-dessous.


  2. Retirez le bloc photoconducteur (PCU).

  3. Vérifiez et nettoyez la courroie de transfert et le bloc photoconducteur.

  4. Nettoyez le capteur TR0 de l'imprimante.

  5. Enlevez tous les résidus de toner situés à l'intérieur de l'imprimante.

  6. Réinstallez le bloc photoconducteur, fermez tous les capots, puis mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.

  7. Que pouvez-vous faire si le problème persiste.

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