SUJETS CONNEXES:

• Windows 7

TABLE DES MATIÈRES:

Explication

• Résumé

1. Désinstallation du pilote d'impression et de Status Monitor
2. Test du scanner (Multifonctions et scanners uniquement)

EXPLICATION:

Cet inconvénient se produit quelquefois lorsque Windows utilise un fichier d'informations relatif à l'imprimante en langue étrangère pendant le processus d'installation. Cela se produit plus généralement si vous fermez l'Assistant nouveau matériel détecté de Windows pendant l'installation du pilote d'impression Epson.

• Stylus S20, S21, S22, SX100, SX105, SX110, SX115, SX125, SX200, SX205, SX210, SX215, SX218, SX400, SX405 Wi-Fi Edition, SX410, SX415, SX420W, SX425W, SX510W, SX515W, SX600FW, SX610FW
• Stylus Photo P50, PX650, PX700W, PX710W, PX800FW, PX810FW
• Stylus Office B1100, B40W, BX300F, BX305F, BX310FN, BX320FW, BX600FW, BX610FW
• Business Inkjet B-300, B-310N, B-500DN, B510DN

Si votre produit n'est dans la liste ci-dessus ou si Français n'est pas indiqué en sélection dans le pilote d'impression, suivre une solution.

Solution à 1

1. Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.
2. Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône de l'imprimante Epson, puis cliquez sur Les préférences d'impression.
3. Cliquez sur services d'utilité publique.
4. Sélectionnez la langue.
   

Remarque :
la suppression du logiciel Epson à partir de l'option Désinstaller un programme du Panneau de configuration seul ne supprimera pas les fichiers en langue étrangère.

Désinstallation du pilote d'impression et de Status Monitor

Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer les fichiers en langue étrangère du pilote d'impression et de Status Monitor Epson.

Remarque :
Tous les pilotes d'impression Epson installés seront supprimés mais les étapes doivent être suivies pour résoudre le problème. Important: il est supposé que votre imprimante est opérationnelle (par exemple, aucune erreur n'est affichée) et qu'il n'existe qu'un problème de pilote en langue étrangère.

1. Commencez par mettre l'imprimante sous tension et connectez-la à l'ordinateur.

2. Ouvrez le dossier Printers (Imprimantes). Vérifiez et annulez tous les documents de la file d'attente pour tous les pilotes d'impression Epson installés.
   
   
   

   
   

   1. Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.

   2. Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône de l'imprimante Epson, puis cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours pour ouvrir la file d'attente d'impression.

   3. Si des documents sont en attente dans la file d'attente d'impression, cliquez d'abord sur Imprimante, puis sur Annuler tous les documents.

      Remarque:

      Si vous avez plusieurs icônes pour votre ou vos modèles d'imprimantes, répétez la procédure pour tous les pilotes en double. Cependant, sachez que Windows 7 a une nouvelle fonction appelée port stacking (port d'empilage). Cela signifie que si un ou plusieurs pilotes d'impression utilisent le même port d'impression virtuel, Windows empilera les imprimantes dans une liste lorsque vous cliquerez droit sur l'icône de l'imprimante, mais une seule icône d'imprimante sera affichée.

      
      

   4. Si vous avez dû annuler des documents, redémarrez l'ordinateur avant de passer à l'étape suivante. Pour redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Démarrer > Redémarrer.

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3. Mettez hors tension l'imprimante et déconnectez le câble de données.

4. Désinstallez le pilote d'impression à partir des Programmes du Panneau de configuration.
   
   
   

   1. Cliquez sur le menu Démarrer, puis Panneau de configuration.

   2. Cliquez sur Désinstaller un programme. (Si Désinstaller un programme n'est pas énuméré, recherchez et cliquez sur Programmes et fonctionnalités).
      

   3. Localisez et double-cliquez sur EPSON Printer Software (Logiciel d'impression EPSON) (Peut être affiché dans une autre langue, par exemple "EPSON-Drucker-Software"). La taille n'est pas indiquée, c'est normal.

      

   4. Cliquez sur Continuer si vous recevez une demande de permission de Windows pour "Désinstaller ou modifier une application".

   5. La fenêtre EPSON Printer Utility est affichée (elle peut être rédigée dans une langue étrangère, par exemple "Deinstallation fur EPSON-Drucker-Utilities").

   6. Cliquez sur l'icône de l'imprimante Epson qui correspond à l'imprimante que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur OK.
      

   7. Répondez "Oui" à toutes les invitations pour finaliser le processus de désinstallation.

   8. Cliquez sur OK quand vous recevez la notification "Uninstall complete (Désinstallation terminée)".

   9. Répétez cette procédure jusqu'à ce que tous les pilotes d'impression soient désinstallés.

   10. Une fois terminé, fermez la fenêtre Programmes.

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5. Parcourez le dossier inf à partir du menu Démarrer recherche, Explorateur Windows, ou Ordinateur:
   
   
   

   1. Ouvrez Explorateur Windows ou Ordinateur.

   2. Naviguez sur le disque où est installé Windows (généralement C:).

   3. Ouvrez le dossier WINDOWS.

   4. Ouvrez le dossier inf.

      Remarque:
      si vous ne parvenez pas à localiser le dossier inf, ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Exécuter. Saisissez inf dans la boîte vide Ouvrir: puis appuyez sur Entrée. Sinon, appuyez sur la touche logo Windows + R). Saisissez inf dans la boîte vide Ouvrir: puis appuyez sur Entrée.

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6. Recherchez maintenant les fichiers SEIKO EPSON 'oem' SEIKO EPSON dans le dossier C:\WINDOWS\inf .
   
   
   

   1. Localisez les fichiers nommés OEMxx.inf (où xx représente un nombre à partir de 0, 1, 2, etc.). Les fichiers oem recherchés peuvent ne pas afficher l'extension .inf .
      

   2. Il existe normalement deux fichiers oem qui partagent le même nombre. Par exemple, avec oem1 il doit normalement exister oem1 et oem1.PNF.

      oem.inf fichier: oem.PNF fichier:

   3. Démarrez avec le premier fichier oem.inf (généralement oem0.inf).

      Remarque:
      Vous ne pouvez pas ouvrir un fichier .PNF.

      
      

   4. Double-cliquez sur le fichier et il s'ouvrira dans le Bloc-notes.

   5. Recherchez "SEIKO EPSON" ou "EPSON" dans les toutes premières lignes de texte.

   6. Si vous ne lisez pas "SEIKO EPSON" ou "EPSON" dans les toutes premières lignes, fermez le fichier et vérifiez le fichier oem suivant. Pour fermer un fichier, cliquez sur l'icône de fermeture située dans l'angle supérieur droit de la fenêtre du programme.

   7. Si "SEIKO EPSON" est présent dans les toutes premières lignes et que les détails de l'imprimante sont énumérés plus avant, fermez et supprimez le fichier. Pour le supprimer, cliquez avec le bouton droit sur le fichier pour afficher un menu, puis cliquez avec le bouton gauche sur Supprimer.

      Remarque:
      Vous NE DEVEZ PAS supprimer les fichiers OEMxx qui ne contiennent pas "SEIKO EPSON".

      
      

   8. Cliquez sur Oui quand vous êtes invité à "Confirmer la suppression", pour envoyer le fichier dans la Corbeille. Supprimez ensuite le fichier oem.pnf correspondant.

      Dans l'exemple ci-dessous, oem40.inf est un fichier SEIKO EPSON. Celui-ci devrait être supprimé avec le fichier oem40.PNF.

      

   9. Continuez à vérifier chaque fichier OEMxx.inf à son tour, en suivant la procédure ci-dessus.

   10. Une fois tous les fichiers OEMxx.inf vérifiés, fermez le dossier inf.

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7. Arrêtez le service du Spouleur d'impression à partir de Services locaux.
   
   
   

   1. Ouvrez le menu Démarrer, puis saisissez Exécuterdans la boîte Rechercher les programmes et fichiers, puis appuyez sur Entrée (ou sinon, appuyez sur la touche logo Windows + R). Une petite fenêtre est affichée.
   2. Cliquez dans la zone Ouvrir et saisissez services.msc.
   3. Cliquez ensuite sur OK. Cliquez sur Continuer si le Contrôle du compte de l'utilisateur Windows vous demande l'autorisation de continuer.
   4. La fenêtre Local Services (Services locaux) s'ouvre alors.
   5. Faites défiler la liste des services jusqu'à atteindre le Spouleur d'impression.
   6. Cliquez sur Spouleur d'impression pour le mettre en surbrillance.
   7. À l'angle supérieur gauche de la fenêtre, cliquez sur Arrêter le service. Windows tente alors d'arrêter le service.
   8. Une fois le service du Spouleur d'impression arrêté, fermez la fenêtre.

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8. Supprimez les fichiers Epson à partir des dossiers w32x86 (Windows 7 32 bits) et x64 (Windows 7 64 bits).
   
   
   

   1. Ouvrez Explorateur Windows ou Ordinateur.

   2. Naviguez sur le disque sur lequel Windows est installé (généralement C:), puis ouvrez le dossier Windows.

   3. De là, ouvrez le dossier system32, puis spool et drivers. (C:\windows\system32\spool\drivers).

   4. Dans le dossier drivers vous trouverez les dossiers Color et w32x86. (Les utilisateurs de Windows 64-bits peuvent également trouver un dossier x64).

   5. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier w32x86 puis cliquez avec le bouton gauche sur Supprimer. Faites la même chose si vous avez un dossier x64, sachant que les deux contiennent des fichiers appartenant à votre produit Epson.
      

   Remarque:

   La suppression des dossiers w32x86 et x64 supprimera tous les pilotes d'impression installés, ce qui implique qu'ils devront être réinstallés. Si vous avez des imprimantes autres que Epson installées et que vous ne souhaitez pas les réinstaller, procédez comme suit: Ouvrez les dossiers w32x86 ou x64 pour afficher les contenus. Supprimez tous les fichiers 'Epson' ou 'EP' des dossiers w32x86, x64 et 3. Confirmez que vous souhaitez supprimer les fichiers dans la Corbeille.

   
   

9. Une fois supprimés, redémarrez l'ordinateur. Cela devrait aussi redémarrer le Spouleur d'impression.

10. Vérifiez ensuite que le service Spouleur d'impression s'exécute.
    
    
    

    1. Répétez les Étapes 7.a - 7.e pour ouvrir la console Local Services (Services locaux).
    2. Avec Spouleur d'impression mis en surbrillance, cliquez sur Démarrer le service.
    3. Si Démarrer n'est pas énuméré mais que Redémarrer figure, cliquez sur Redémarrer le service.
    4. Windows tentera alors de démarrer le service.
    5. Une fois que le statut du Spouleur d'impression est "Démarré", fermez la fenêtre.

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11. Supprimez le dossier Epson du disque (C:).

    1. Ouvrez Ordinateur.

    2. Ouvrez Disque local (C) ou le disque dur où Windows est installé.

    3. Localisez et supprimez le dossier 'EPSON'.

12. Supprimez PrinterDriverTemp et les dossiers au nom de l'imprimante Epson à partir de C:\Program Files\EPSON.
    
    
    

    1. Localisez et ouvrez le dossier Programmes.
    2. Localisez et ouvrez le dossier EPSON.
    3. Localisez le dossier qui porte le nom du modèle de votre imprimante Epson.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et cliquez avec le bouton gauche sur Supprimer.

       

    5. Si vous avez plusieurs imprimantes Epson installées, supprimez tous les dossiers en relation avec les modèles d'imprimante Epson.
    6. Dans C:\Program Files\EPSON, localisez le dossier PrinterDriverTemp.
    7. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier PrinterDriverTemp, puis cliquez sur Supprimer.

       

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13. Fermez la fenêtre et redémarrez l'ordinateur.

14. Une fois l'ordinateur redémarré, videz la Corbeille.

    1. Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône Corbeille sur le Bureau.

    2. Un menu s'affiche alors. Cliquez avec le bouton gauche sur Vider ou sur Vider la corbeille.

    3. Cliquez sur Oui à l'invite de suppression des éléments de la Corbeille.

15. Vérifiez si l'imprimante est toujours hors tension et déconnectée de l'ordinateur. Le pilote d'impression est maintenant désinstallé.

    Suivez les instructions ci-dessous pour installer le pilote à partir d'un CD-ROM.

    
    
    

    1. Insérez le CD-ROM de votre logiciel EPSON. Cliquez sur Exit (Fermer) si le menu 'Epson Install' s'affiche.

    2. Ouvrez Ordinateur.

    3. Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône du CD Epson et sélectionnez Explorer.

    4. Double-cliquez sur le dossier Printer (Imprimante) pour l'ouvrir.

    5. Double-cliquez sur le dossier Driver (Pilote) pour l'ouvrir.

    6. Double-cliquez sur le dossier correspondant à votre système d'exploitation.

       • Windows 32-bit:
         "WINX86"
         
       • Windows 64-bit:
         "WINX64"
         
    7. Double-cliquez sur le dossier Setup (Installation). Cliquez ensuite sur les fichiers SETUP64 (Utilisateurs Windows 64 bits) ou sur SETUP86 (utilisateurs Windows 32 bits ) situés dans ce dossier.

    8. La fenêtre EPSON Printer Utility Setup est alors affichée. Cliquez sur le modèle d'imprimante adéquat pour le mettre en surbrillance, puis cliquez sur OK pour continuer.

    9. Mettez l'imprimante sous tension et connectez-la à l'ordinateur lorsque vous y serez invité. Connectez l'imprimante directement à un port USB de l'imprimante - ne la connectez pas via un périphérique tiers tel qu'un câble d'extension USB ou un concentrateur USB.

       Important:

       Si la fenêtre Windows "Nouveau matériel détecté" s'affiche, vérifiez le périphérique auquel se réfère l'Assistant. S'il mentionne le nom du produit complet, tel que "Epson Stylus SX410 Series", cliquez sur Annuler. Ceci est important sachant que l'Assistant nouveau périphérique détecté peut provoquer la résurgence du problème. Si vous avez un multifonctions et que c'est pour "Epson Scanner", suivez l'Assistant – en cliquant sur Suivant et OK. Le scanner s'installera correctement.

       
       

    10. Si après quelques minutes, l'installation Epson ne se poursuit pas, vérifiez que le câble USB est correctement connecté aux ports de l'imprimante et de l'ordinateur, puis cliquez sur le bouton "Manual (Manuel)".

    11. Si le clic sur le bouton "Manual" a été nécessaire, sélectionnez un USB (Virtual printer port for USB) (Port d'imprimante virtuel pour USB) disponible à partir de la liste. Cliquez sur OK.

    12. Une fois l'installation terminée, cliquez sur OK. Retirez le CD du lecteur de CD-ROM et redémarrez l'ordinateur.

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16. Une fois redémarré, essayez d'imprimer pour vérifier si les onglets du pilote et le Status Monitor sont maintenant dans la langue adéquate.

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    Test du scanner

    Cette section est destinée aux produits multifonctions uniquement

    Nous vous recommandons de tester le pilote du scanner, sachant que la procédure donnée dans cet article peut engendrer la suppression de fichiers nécessaires au scanner.

    1. Démarrez avec le produit Epson sous tension et connecté à l'ordinateur via un port USB.

    2. Ouvrez EPSON Scan en double-cliquant sur l'icône Bureau ou via Démarrer > Tous les programmes.

       • S'il est correctement installé EPSON Scan s'ouvre. Arrêtez ici, aucun autre dépannage n'est nécessaire.

       • Si vous recevez le message "EPSON Scan Cannot Be Started" (EPSON Scan ne peut pas être démarré) ou un autre message d'erreur de ce type, réinstallez Epson Scan.

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